中国乡医网讯（作者 张江民）2021年诊所就诊人数普遍呈现下滑趋势，甚至大多数诊所出现无病可看，要面临倒闭的境地，基层诊所缺乏患者流量已成为普遍现象，诊所生意差，是天灾还在人祸？

或许这个问题很多人思考过，面对后疫情时代诊所经营，该如何破局涅槃重生？是敢于突破，还是固守现状？

变才是唯一出路。

首先，要改变诊所经营思路，思路决定出路。

要找到一条适合自己生存发展道路，当下先解决生存问题，也就是收入问题。目前大部分诊所收入普遍偏低，只能勉强养家糊口，还暂时上升不到发展的阶段。大数据显示国内村卫生室大概有65万之多，大多数村卫生室资质为助理执业医师或乡村医师资格证，含金量低。收入来源低，盈利模式单一，诊所80%的收入靠打针输液和医改补贴。加之疫情影响，像呼吸系统疾病、发烧等患者无法接诊，恰恰这些患者是基层诊所主要就诊人群，所以患者流量急剧下降是必然趋势。

既然痛点是缺患者流量，诊所当下所有工作重心应该放在如何拓客引流。现在诊所已步入流量社会，要主动走出去让更多的患者了解和知晓，口碑和影响力很关键，或者直接表述为诊所特色更为贴切。但凡现在诊所生意好点的都有特色，比如儿科、妇科、疼痛等，患者流量相对比较稳定，只要有特色才能引流患者，所以建立特色专特诊所是转型的必经路径。

其次，专业赋能诊所，提升诊所诊疗价值。

诊所存在的价值就是给患者提供诊疗服务，努力提高自身专业素养是毕生所求，需要不断学习专业知识和诊疗技能。当下大部分诊所之所以缺少患者，就是诊疗水平有限，稍微遇到有难度的病就不知所措，或者只要有患者就打针输液，一旦疗效没有达到预期效果，势必会造成患者流量下降。

所以要改变现状必须要狠下心学习专业技能，特别目前跟中医特色有关的内容，走中西医结合路线已成必然趋势，特色中医项目已成为引流的关键，目的是给诊所专业价值赋能，打造或重塑个人品牌效应，从而实现经济价值。

再次，升级诊所硬件设备，做好诊所整体包装宣传工作。

“人靠衣服，马靠鞍。”做为现代诊所必要的包装肯定少不了，在特定的环境和场景中，好的硬件装修能够提高收费水平和患者接受诊疗服务的满意度。可能有很多人不太了解，为啥要升级诊所硬件设备，举例说明一下：

洗脚按摩对于现代人并不陌生，小到社区门口周围，大到市区中心商业街，随处都可以找得到洗脚按摩的场所，同样是洗脚的地方，但是小区和商业区的消费水平完全不在一个档次上，其实看装修风格和环境就能发现差距，市区更注重客户的体验感。即使住宿小区按摩手法很到位也就值那个钱，然而市区虽不说手法怎么样，但是消费者一旦进入特定的场所，就觉得值的消费，收费水平也能上的来。

同样作为现代诊所，尽量要杜绝脏乱差现象，因为有消费水平的人主要是80和90后，更加注重看病的体验感，该具备辅助诊疗设备要有，特别是人性化的装修风格会提高诊疗收费水平，也会增加患者就诊的满意度。

最后，提高医患沟通水平，尽量大处方规范化治疗。

诊所有“医”无“疗”已成为普遍现象，作为现代诊所重点在于“疗”，假如患者都不遵医嘱，就无法保证患者疗效。医患沟通有技巧性，尽量合理引导患者接受规范化疗程治疗，作为一名合格的医生，应该首先考虑疗效，而不是患者能否接受，平时接诊要做到“信者医，不信者不医”。

作者简介：

张江民，毕业于湖北中医药大学，多家企业签约实战派诊所课题讲师，擅长产品卖点挖掘，学术会(圆桌会)推广活动，战略战术目标落地。
主讲课程有《诊所开发、维护及上量》系列课，出版医药营销书籍《诊所开发维护与动销》。
签约合作的培训机构有赛柏蓝、中国讲师网、谷丰观点、今日三终端等，主讲诊所市场营销实战课题相关内容。

编审:刘俊程

监制：许衙评